伴随着中国企业国际化的步伐，越来越多的本土企业开始关注海外市场，海外员工心理健康逐渐成为企业关注的焦点。盛心集团是中国首家为中国外派员工提供覆盖全球心理健康服务的专业机构，2008年即组建首支中国海外员工现场心理服务及危机救援专家团队，建立了中国首条覆盖海外近百个国家的7*24小时EAP热线、首个服务海外员工的EAP互联网和移动互联平台、首个海外EAP危机预警系统，服务遍布非洲、中东、中亚、美洲等180多个国家。十余年EAP海外服务经验，盛心集团建立了一套完整的海外员工身心健康服务体系，助力组织防控外派员工心理风险，增强组织和个体面对不确定性的抗逆力，提升组织的效能。服务的外派企业包括中国石油、华为、VIVO等数十家企业，覆盖海外员工超过15万人。

盛心7×24小时海外心理健康热线，是一条生命线、幸福线和成长线，可以帮助海外员工及其家属解决情绪困扰、健康困扰、异地沟通、亲子教育、海外工作压力、海外职场关系等问题。除热线外，海外员工还可以通过微信和IAP平台预约咨询。

员工在海外面临着更加复杂的环境，涉及到方方面面的挑战，如人身安全（战争、绑架、交通事故）、健康安全（新冠感染、精神疾患、疟疾等），继而给组织的安全生产经营带来风险。盛心集团海外危机干预服务包括个人危机与组织危机的干预。盛心EAP专家在处理危机事件的全过程中提供即时和持续的专业支持，帮助受到事件影响的人员恢复正常状态，帮助组织安全度过危机事件，将事件影响降至最低，并建立心理危机应对机制和预警系统。18年间，集团处理外派员工危机事件超过600起，包括战争、绑架、坠机、自杀、意外身亡、突发疾病、精神疾患、新冠感染等危机类型。

海外员工心理健康检查可了解海外员工整体身心健康水平，筛查风险员工并及时进行干预，帮助员工解决个人困扰，助力组织防控外派员工心理风险。盛心集团海外员工心检内容包括但不限于心理健康、睡眠质量、疲劳程度、危险行为、负性事件等维度。盛心集团拥有海外风险员工专项工作小组，工作小组由海外员工咨询经验丰富的咨询师组成，对筛查出来的风险员工进行分级干预和跟进。

当企业涉及海外业务时，需要员工通过特定技能、知识和经验完成特定海外任务。员工心理健康状况、家庭成员支持与否、社会支持是否充足、对海外风险的知晓度等多个方面，都可能影响到外派项目的成败。盛心外派前准备度评估，将风险防控工作提前到员工外派前，帮助企业更好地了解员工状态，从而为员工提供额外的培训和支持。测评后可根据企业需求，由具备海外现场服务经验的专家进行一对一电话访谈，进行二次评估，最终筛选出更适合外派工作的员工群体，以促进外派员工整体素质的提升，降低应激反应导致的心身理健康风险，增加企业外派成功率和企业的投资回报。

海外员工心理健康检查可了解海外员工整体身心健康水平，筛查风险员工并及时进行干预，帮助员工解决个人困扰，助力组织防控外派员工心理风险。盛心集团海外员工心检内容包括但不限于心理健康、睡眠质量、疲劳程度、危险行为、负性事件等维度。盛心集团拥有海外风险员工专项工作小组，工作小组由海外员工咨询经验丰富的咨询师组成，对筛查出来的风险员工进行分级干预和跟进。

海外员工分布世界各地，存在沟通时差、通讯资费高等问题，盛心集团研发了IAP平台，打破EAP服务的时空限制，拉近国内和国外、海外一线员工和总部之间的距离，打造一个“无疆界”的员工心身健康关爱平台。IAP平台为海外员工提供五大板块的服务：包括心理及健康咨询服务、海外员工微课堂、心理文章、心理测评、自助放松训练。IAP平台可随时进行心理及健康咨询预约，除了电话咨询，IAP平台同时开通了微信语音或QQ语音的咨询方式，便于外派员工选择。海外员工微课堂及心理文章包含远程亲密关系维系、亲子沟通、外派情压舒缓等多个主题的定制性课程和内容，针对外派员工遇到的最常见问题进行剖析解读，帮助员工找到解决方法。心理测评和放松训练可供员工随时查看自助使用。平台大大提升海外员工使用EAP服务的便捷性，全面提升海外员工心理健康管理的效率。

久居海外的员工，面临着跨文化沟通、跨国情感家庭经营、内心孤独感等多重压力和挑战。海外现场服务是指派驻有海外员工咨询经验的专家老师到员工所在国，主动为员工提供多种线下心理健康服务。盛心集团目前已为服务企业提供过超50国的海外现场服务，服务内容包括心理健康状况和需求调研、心理健康氛围营造、EAP科普宣传、员工心理数据监测、团体活动赋能、心理困扰分层处理、国内资源链接转介七大板块，在满足员工体验感、获得感的同时，也为员工打通国内国外资源渠道。员工既能在当时当地，真实地体验到EAP服务所带来的身心放松和个人成长，又能通过7*24热线，跨越时差和距离的限制，随时享受到远程的EAP服务。

通过长期开展外派服务，盛心集团积累了大量经验，通过大量海外员工数据分析，了解外派员工关注的重点和困扰，开发出一系列有针对性的培训，帮助海外员工加强情绪管理能力，跨文化交流能力，增强心理免疫力，呵护心身健康。培训课程包括线上微课、现场培训、团队辅导等形式，以满足员工的不同需要，特色主题涉及：海外员工家庭建设系列课程、跨文化沟通系列课程、海外风险防控与危机应对系列课程、体验式减压系列团体辅导等。为方便海发员工学习，盛心集团专门针对员工海外工作生活需要和管理者学习需求，开发海外互联网学习产品，通过线上训练营方式帮助海外员工掌握睡眠、情绪管理、海外工作管理等技能。

盛心集团协助海外企业培养企业内部心理健康管理师，掌握心理健康管理相关技能，可在其驻扎的外派基地，对员工进行EAP服务推介、传播身心健康关爱文化、有效识别风险员工并向外部EAP进行转介，有效强化海外员工心理健康自我调适意识，及时防控风险。盛心集团在国内首创海外企业心理健康管理师培养项目，针对海外工作场景设计开发课程，以案例教学为主，线上线下结合授课，线上开展专业课学习和督导，线下开展集中训练。目前，盛心集团已经为外派企业培养了超过1000名企业心理健康咨询师，遍布六大洲，33个国家，他们与盛心集团专业EAP老师“内外结合”开展海外员工心理安全的防控和干预工作，为企业国际业务的可持续发展助力。